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B端産品運營要有怎樣的思維?    日期:2019-05-20

B端重品牌,C端重用戶。

B端運營線上主做曝光(SEM、SEO、B2B)及品牌(自媒體、社媒、問答),線下更多做活動,促進銷售轉化。

B端用戶的特征是可能是個群體而不是個人,決策周期長,決策層人多

B端用戶更注重産品使用效果,哪怕使用體驗不是特別好,因爲B端用戶買産品更多是爲了提升效率或是解決問題

B端用往往只要産品和服務到位,複購率會比較高。所以除了産品外,售後服務也是B端企業要重視的。售後服務很關鍵的一點就是能讓客戶方便的隨時聯系到你。

B端産品的同質化、同價化概率高,運營中要找出自己産品的特點及優勢,找到細分市場,做精細化運營會更好。

精細化運營中信息曝光靠的是長尾詞,拓詞很重要,主要從用戶的實際問題、使用場景等方面結合公司業務來拓詞。用戶現在知道搜什麽樣的詞,怎麽搜會得到自己想要的網站,並且會查公司的核查公司的口碑。

B端産品,即使用者是員工,但是決策者和買單的是老板。除了給使用者提供價值和好的用戶體驗,還要能搞定老板,這時候價格就是重要的考量指標,因爲老板都希望省錢辦大事。


B端産品在引流量的同時,應更多聚焦核心客戶,踏踏實實做好服務。

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